捷豹路虎车主漏油异响不间断,4S店是我

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日前,根据捷豹路虎公布的销量显示,年2月,其在华销量同比下跌85%。有业内人士称:捷豹路虎从年开始,中国市场销量下滑明显,背后原因其实有很多,但主要两大因素在于产品质量与价格体系混乱,这正是销量遭遇“滑铁卢”的内在因素。

日前,水滴汽车APP通过车质网、车友论坛等渠道获悉,路虎发现神行、捷豹XEL两款车均存在不同程度的变速箱漏油和发动机漏油现象。笔者通过网络及电话采访部分车主、走访4S店,发现此类情况确实存在。

发现神行车主翟先生于年3月提车,随后的日子里一直在4S店对爱车进行维保。年5月4日发现变速箱大面积漏油,4S店为其更换油封;往后,年12月、年1月及12月分别再次出现变速箱漏油现象,数次维修仍无法彻底解决此问题。年3月2日,翟先生再次发现变速箱漏油,于是前往4S店质疑变速箱质量问题,技术人员将变速箱拆解维修,至今未有明确答复。店内售后人员劝告翟先生:“你这算啥啊,你看旁边那辆车,不到一万公里漏的比你还厉害呢”。

此外,翟先生还表示,日常驾驶爱车时还出现过:启停功能失灵,温度感应失灵,尾灯进水进虫等小毛病,失望透顶。一切问题皆有证据留底,若4S店未能给出满意答复,日后可做为法律依据维护自身权益。

与翟先生经历了相同遭遇的还有发现神行车主张先生。张先生于年6月26日提车,7月8号便发现变速箱漏油,随即进店处理,技术人员表示是装配油,清洗之后再跑跑几千公里就不会漏了。但张先生就此走上了漫长的清洗之路,7月10日,车子跑了公里左右,再次回到店里检查依然在漏油。技术人员则表示,上次没有清洗干净,为了能清洗干净,需要把起动机拆掉,出于信任,张先生同意了。由于张先生家距离4S店较远,往返需公里,费用较高,售后人员建议张先生再跑跑看。结果7月18日漏油仍旧存在,随后每次检查都能发现漏油痕迹,即便到现在,4S店给出的答复依然是继续清洗。面对这样的说辞,张先生表示:“无法接受,我买车是为了让它伺候我,现在倒好,成我伺候它了”。

据了解,奇瑞捷豹路虎发现神行自年实现国产上市后,关于变速箱漏油和发动机漏油的投诉未曾中断。部分车主还向水滴汽车APP反馈,发现神行的发动机和变速箱不仅漏油,还存在变速箱抖动、车速至60km/h后无法加速甚至突然急加速等现象,严重影响行车安全。

对此,更有网友表示愤怒:“4年时间都无法修复漏油现象,恐怕不是能力问题,而是态度问题。奇瑞捷豹路虎实在愧对‘豪华’二字”。

(奇瑞捷豹路虎发现神行脚踏异响)

比起动力系统漏油现象,发现神行还存在各类异响问题,而车主在4S店收获的答复,无非是“新车装配都这样,多开开就好了”,要么就是“等待厂家统一解决”。在车主眼中,4S店的做法除了推托就是敷衍,问题迟迟得不到解决。而且针对新车油门踏板存在异响状况,4S店更以“不能录音上报厂家”为由,拒绝为车主解决问题。

不仅如此,身为路虎兄弟品牌的捷豹,旗下入门级车型XEL于年上市后,也存在诸多缺陷,饱受车主诟病。

车主周先生向水滴汽车APP表示,新车行驶了公里便出现发动机漏油现象,4s店为爱车更换曲轴油封后,行驶至公里时,再次出现漏油状况。而4s店给周先生的解释是:“新车零件难免会有装配问题,多跑跑就好了”。然而更令周先生头疼的是,提车当天天窗就出现了异响情况,当时并未在意。提车三天后,车门、中控面板以及后保险杠均存在不同程度的异响,4S店表示无能为力,并建议周先生不要拆开维修,否则会更响。对此,周先生十分激动:“早知道花30万买来的捷豹烂成这个样子,当初还不如买亚洲龙去呢!现在好了,每周都要去修车,4S店都成我第二个家了”。

比起周先生的遭遇,车主郑先生回忆起新车出现故障时,仍然惊魂未定。提车第五天,郑先生驾驶捷豹XEL行驶在高速上,加速/减速过程中感觉变速箱抖动,不久后车速突然骤降,无法继续挂挡,仪表盘显示“变速箱故障”。依靠车辆惯性,郑先生将爱车滑行至应急车道,等待救援。将爱车拖至4S店后,技术人员却表示查不出问题所在,需要等待厂家解决。郑先生明确表示:“我强烈要求退车,不敢再开了,怕有生命危险”。

身为汽车编辑,笔者对问题车主的遭遇颇感同情。其实早在年,笔者就路虎揽胜运动版Pe(进口)车主至上海总部维权事件,对车主李先生和刘先生进行了深度采访。当时车辆存在突然熄火,无法继续启动等问题,笔者于近期再次进行回访。刘先生表示:“4S店坚持不退,车友们起诉没几个成功的,还有人被劝撤诉了,我跟他们(经销商)耗不起,比起钱我更惜命,出事儿那年就把车折价卖了,亏了30多万才卖出去”。

李先生则表示:“告不赢的,很多事儿大家心里都清楚,但是不好说出来。反正4S店承诺给修,我还有一台卡宴,换着开呗,(揽胜运动版Pe)出问题就扔4S店去,他们(经销商)也习惯了”。

对于捷豹路虎的质量问题,某网友表示:“这么多年了,不管是进口捷豹路虎还是国产捷豹路虎,做工都差不多!能修好就不是捷豹路虎了。最可怜的还是消费者,维权太难,人家(主机厂)请来的律师团队也不是吃干饭的,卖出去的车还能让你退掉?”

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