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　　近日，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）发布的“6月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌”显示，本月共12个汽车品牌成为“消费者口碑优选汽车品牌”。其中，豪华品牌组有3个品牌成为“消费者口碑优选汽车品牌”，分别为捷豹、宾利、奔驰。

　　具体来看，6月豪华品牌组汽车售后服务消费者口碑指数为92.03分。捷豹、宾利、奔驰品牌分别以95.33分、93.74分、93.10分的得分成为6月“消费者口碑优选汽车品牌”。

　　值得一提的是，6月份捷豹品牌成为新增“消费者口碑优选汽车品牌”，而5月份的“消费者口碑优选汽车品牌”雷克萨斯因未达到6月豪华品牌组别得分，本月未能继续成为“消费者口碑优选汽车品牌”。

　　从豪华品牌组各维度来看，维修时间依旧是消费者体验最弱项，得分为82.39分。不仅如此，消费者在该维度的体验中还呈现出下降的趋势，较5月环比下降2.27分。

　　值得注意的是，6月CADA云数聚平台对各汽车品牌低分项进行了探查。其中，“A品牌”维修时间维度的消费者体验得分对豪华品牌组的影响最大。在该品牌各赋权指标中仅有“是否按约定时间交车”高出1.13分，“如不能在约定时间内交车，服务顾问是否提前告知您”高出0.52分。其他指标均低于品牌组得分，其中，值得 　　CADA云数聚分析，A品牌“付款结算时是否需要等待”、“完工后交车等待时间”明显低于组别得分，或因为结算程序、服务流程存在瑕疵导致。这些瑕疵也关乎着消费者是否会继续到店或推荐他人来店。

　　另外本月监测显示，豪华品牌组的服务顾问维度得分较上月也呈现了下降的趋势，得分为95.10分，环比下降0.45分。

　　值得欣慰的是，豪华品牌组除了维修时间维度和服务顾问维度出现环比下降之外，其他维度均呈现出上升的趋势。其中，服务设施维度得分为97.84分，环比上升0.37分；维修质量维度得分为88.20分，环比上升0.79分；维修价格得分为96.82分，环比上升0.96分。

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