一天之计在于晨，一年之计在于春，终于又到了万物复苏的季节。开年遭遇的“黑天鹅”事件给全球蒙上一层薄纱。当国内疫情得到有效控制的同时，随之而来的是海外疫情的逐步蔓延。令众多企业的生存之路充满荆棘。在注定不凡的年，捷豹路虎也迎来了入华的第10个年头。在捷豹路虎公布的年4月至年3月财年的全球销售情况中，虽受新冠疫情在全球的蔓延影响，累计销售同比下跌了12.1%，为辆，但自年年中以来，捷豹路虎在中国市场已连续六个月取得双位数增长。尤其是在面对新冠疫情造成的市场不确定性与挑战中，凭借体系力下突出的抗压能力，呈现出高于平均值的回暖态势。

态度积极，成果喜人

年1月，在李大龙正式接任IMSS总裁不久，中国就经历了前所未有的新冠疫情。在疫情的考验下，在李大龙掌舵IMSS的新时期，捷豹路虎迅速决策，出台经销商扶持政策，对消费者的守护关爱，启动营销变革、拥抱数字化，在真正意义上做到了于品牌、伙伴、消费者的“三到位”。

在接受采访时现任IMSS总裁的李大龙先生表示，“在疫情爆发之初我们就第一时间推出11项针对经销商的商务及防疫支持举措，与经销商共渡难关，其中包括取消单月考核、给予库存补贴、取消了经销商第一季度考核目标以减轻他们面临的压力。而且还积极调动全球资源，采购防护用品及时发放给全国经销商”

在服务客户方面，捷豹路虎也受到了经销商和客户的一致好评，IMSS总裁李大龙说：“在疫情的时刻，我们也同样奉行‘用户至上’理念。为了保证我们的客户在特殊时刻，仍然能够享受到捷豹路虎的服务，我们于二月推出了‘三心’保障，即安心到店、放心购车、贴心维保，为大家提供安全健康的购车及售后服务环境。在售后服务方面，还提供全国免费上门取、送车服务，上门取车、完成车辆维修或保养并进行消毒后，再送车上门、奉还客户，确保客户可以足不出户享受我们的服务。”

随着国内疫情逐渐好转，捷豹路虎中国在华的销售也呈现出明显回暖的趋势，在对IMSS总裁李大龙先生的采访中了解到，3月捷豹路虎中国在华销售情况呈明显回暖，相较2月，提升超过7倍，逐渐步入正轨。同时，单月展厅客流与订单情况得到显著提升。如此表现得益于捷豹路虎中国在面对疫情时及时且有效的应对措施。

复苏与竞争并存

据了解，目前，捷豹路虎在全球各地的工厂基本处于暂停生产的状态。由于英国和欧洲的疫情变化不断，还没有关于工厂复工的确切时间。但IMSS总裁李大龙表示，捷豹路虎常熟工厂正常运营，海外疫情对工厂的生产不会造成影响，捷豹路虎也在密切监测整体情况的发展。

对于全球车市何时能实现全面复苏，IMSS总裁李大龙表示目前很难给出确切预测。“假设未来两个月，全球的疫情得以控制，今年年底经济就有望回到原有的正常水平，捷豹路虎对今年下半年全球车市得到恢复是有信心的。”

值得一提的是，随着中国市场销量的回暖，乘联会也预计，年国内车市的走势不变，零售量或同比下滑8%。在此背景下，IMSS总裁李大龙认为，今年国内豪华车市场能够跑赢乘用车市场，捷豹路虎仍有很多机遇。

IMSS总裁李大龙表示，“去年末，行业普遍对于年的豪华车市场年度增长预测在5%左右。如今，由于当下市场环境的不确定性，豪华车市场可能会是持平或者略有下跌。但即便如此，我们希望接下来的日子里，能够延续3、4月以来快速回暖增长势头。”

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