近日，J.D.Power发布年美国汽车可靠性研究报告，今年是其报告走过的第28个年头，对行业和用户都具有较高的参考价值。此次调查报告是基于在年购买车辆的35,位美国消费者数据得出，不包括二手车主。可靠性数据由每辆车出现的问题数量（PP）决定，数值越低，排名越靠前，车辆出现的故障越少，可靠性越高。最终，雷克萨斯、保时捷、丰田、别克和奔驰荣登排行榜前五。

在汽车圈有“裁判员”和“教练员”之称的J.D.Power数据分析报告，是美国McGrawHillFinancial集团旗下品牌，每年都会基于数百万消费者调研和反馈的信息中收集数据，制成产品和服务行业方面的年度满意度、可靠性、服务指数等分析报告。J.D.Power的研究以独立性和客观性著称，汽车业务调查报告方面在业界具有较高的认可度。

雷克萨斯6连冠、别克连续4年前5

最终，年美国汽车可靠性研究报告由雷克萨斯和保时捷以个PP（即辆车辆中有个问题）并列第一名。雷克萨斯已连续六年荣登可靠性品牌榜首，保时捷从去年的第二名跃升至并列第一，与雷克萨斯齐头并进。前五中另外一个豪华品牌为梅赛德斯-奔驰，以个PP排名第五。另外两名分别是丰田（个PP，排名第三）和别克（个PP，排名第四），作为美国汽车品质领头羊的别克品牌连续4年排名前5。

现代从去年第19名升至第6名，车辆问题数减少了25个，成为今年榜单中提升最多的品牌。

前十中其余后四名还有宝马、雪佛兰、本田和捷豹，而GMC、Ram、讴歌和林肯则从前十名中出局。

并不是日系品牌都可靠，比如三菱、日产、讴歌、马自达和斯巴鲁等品牌的质量都在平均线水平以下，英菲尼迪更是直线下跌到了倒数第三位，表现不尽人意。在平均线以下的还有福特和在中国销量最大的大众品牌，看来中美差距还是挺大的，中国消费者看中品牌、空间、外观等，然而美国消费者更加看重的是车型的可靠性。

菲亚特克莱斯勒集团品牌依然表现最差，都处于平均线以下，倒数五名中占据四席，菲亚特垫底。

数据上升，汽车的可靠性在变差？

从报告中看出，在美国市场每百台车的故障率呈现出逐年增加的趋势，PP的平均值也由去年的个增加到个，故障数逐年增加，汽车的可靠性下降？从报告中能看出，并不是这样。

汽车总体可靠性是在提升，随着技术的发展，消费者体验到的科技配置越来越多，同时一些音频、通信、娱乐以及导航系统的小问题也越来越多，蓝牙配对和语音识别的问题已连续三年成为上报最多的问题，许多车主对此感到厌烦，这些问题占据报告整体问题的22%左右，才导致整体问题数有所上涨。

总体来看，一些发动机、变速器、悬挂等传统问题在调查中的占比逐渐减少，机械方面的质量问题呈现出下降的趋势。

可靠性一定程度上影响销量

丰田旗下的丰田品牌和雷克萨斯都挤进可靠性排行榜前五，被誉为“开不坏”的丰田在美国市场的表现较为优异。年丰田在美国销量为万辆，多款车型上榜十大产销车，卡罗拉更是全球畅销车榜首。即使在美国取消Scion品牌、雷克萨斯销量下降了3.9%，但是质量可靠性口碑还是不错。

保时捷年在美国市场销量增长5%，售出5.4万辆，成为保时捷全球第二大市场，利润更是在豪华车市场名列前茅，平均卖出一台车净赚11.8万，相当于一台神车朗逸。奔驰去年美国销量为34万辆，超越宝马卫冕豪华品牌销量头衔。

在美国，通用汽车年销量增长0.5%至万辆，别克品牌销量上升，销量占比虽不大，这与别克在美国的定位有一定关系。别克在美国市场的定位类似于BBA的档次，部分车型价格甚至高于BBA。

在中国，年通用汽车在中国市场零售销量再创新高至万辆，同比增长7.1%。别克成为品牌销量增长关键，凭借着旗下全新英朗、昂科威以及GL8在各自市场的突出表现，全年销量达万，同比增长19%，创下销量记录。从各大品牌在国内的全年销量来看，大众品牌在上汽大众和一汽大众的贡献下遥遥领先，别克品牌年终超越势头强劲的本田坐稳第二的名次。

（图表数据来源：盖世汽车）

销量在一定程度上反应了质量、口碑，反之也一样。从此次J.D.Power的可靠性排名可知，美国消费者在购车需求上更多的是对品牌可靠性的考虑，而不是盲目的追求空间的大小、品牌的知名度等。

拥有良好的车辆可靠性才能逐渐在市场上积累口碑，用户在购车的选择上，也更加偏向可靠性优异的品牌。雷克萨斯、保时捷、丰田在全球都拥有良好的可靠性口碑，别克作为美国本土品牌能在一众竞争对手中脱颖而出，成为唯一杀进榜单前五，代表着这家美国汽车品牌在产品品质方面的提升，即使这是J.D.Power在美国汽车可靠性研究方面的报告，对于中国消费者来说，在选购车辆上也是有一定的可参考性的。

赞赏

人赞赏