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投诉车型相关信息

投诉编号：

投诉品牌：捷豹

投诉车系：捷豹XF

投诉车型：款2.0T剑桥限量版

投诉时间：-04-18

投诉地点：重庆

投诉车主：李女士

投诉内容：捷豹XF发动机拉缸并未报警4S店态度恶劣

以下是李女士的自述：

一、/02/12日本车于高速公路行驶途中报警装置失灵导致因缺机油无机油最后损坏。

二、/02/13日在4S店要求与领导对话被野蛮拒绝，直至/02/22日领导才露面！这难道是捷豹路虎的售后服务？

三、本人请求检查本车报警系统且强调我必须到场，事实是趁我不在动了手脚；后我当警察面要求看监控，警察完全支持我的合理要求；而该店有意拖延时间删除该段视频销毁证据。

四、/02/23日该店让我提供车子最近三次在外面保养的记录及对方的资质（我工作原因在贵州铜仁呆了近一年时间）承诺替我向厂家打亲善报告，我托人专程跑了几百公里拿到资料交给4S店。

五、/03/24日我在家等了足足一个月后联系4S店时才把被厂家拒绝的回复传给我（在外保养还想申请亲善？不予以批复）！耗费精力40几天居然这结局？

六、/03/26日因为不相信厂家这样冷漠，我坐客车公里到4S店了解情况如下：

1、/02/23日4S店承诺向厂家打报告/03/16日4S店提交报告/03/20日厂家回复/03/24日我联系该店才知道报告已有回复；

2、4S店在此亲善报告中只提到我车最近的保养是在外面做的，针对我车没有到该4S店保养的特殊原因与我最渴望向厂家诉求的车辆报警系统失灵的问题却只字未提，所以厂家有那样的回复再正常不过了；

3、在4S店保修专员电脑上发现针对我车子故障检测的报告，报告里清楚记录着关于机油方面的预警明显异常；

4、厂家针对我车向4S店下达了最佳维修方案（更换发动机中缸换一个油封），而4S店告诉我的维修方案内容写满一张信纤纸（金额多出2万多元），难道厂家传达的维修方案不够权威全面？

七、/04/01日我强烈要求该4S店向厂家重新提交一份真实详细的亲善申请报告，该店负责人颜其勇经理称已提交给厂家了。今天已是4月18日联系颜经理时他告诉我厂家还没有回复！这不应该是厂家的风格！上面陈诉的就是本人款捷豹XF2.0T这次事件的真实情况。

以下为车辆相关图片：