导语：尽管全球车市都身处寒冬，但捷豹路虎却逆势增长。日前，英国豪华汽车公司捷豹路虎公布/20财年第三季度（年10-12月）财报，继第二季度财报之后，捷豹路虎再次实现营收、盈利双增长。财报数据显示，本财季捷豹路虎全球营业收入同比增长2.8%，达到64亿英镑，税前盈利达3.18亿英镑。中国市场则成为了最亮眼的细分市场——捷豹路虎在中国市场持续发力，销量增幅高达24.3%。

“年，对捷豹路虎而言，是极具挑战的一年，也正是因此，更突显我们自年初开始的主动变革是值得的，而下半年我们所取得的增长与改善成果则更是意义非凡。”捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆先生说道，“这一年，我们绝地反击，审视自身体系，率先变革，以经销商伙伴的健康运营为核心目标之一，实现稳定局面、恢复信心、逐步提升的三步走发展战略。”

在过去的一年，捷豹路虎连续六个月在中国市场上逆势增长，成为了表现最引人注目的一家车企。

年，新型冠状肺炎病毒疫情让人措手不及。突发情况之下，捷豹路虎在中国紧急进行了一系列调整。继捐赠万人民币用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防后，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎在疫情期间，为经销商实施“减压政策”，而针对消费者则以“安心到店、放心购车、贴心维保”为原则。

尽管年的开局并不容易，但捷豹路虎仍然有信心在中国市场上交出一个不错的成绩单。

新型冠状病毒引发的肺炎疫情，使捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎的经销商伙伴面临短期内经营压力。为应对这一突发情况，缓解销售、库存压力，捷豹和路虎品牌快速进行战略调整，为经销商伙伴提供有力支持。

根据事态，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎进行快速响应，第一时间研究调整目标，取消单月考核。同时，根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。与经销商伙伴携手发展也是捷豹路虎一直以来所秉持的。

在年，在车市寒冬下，捷豹路虎经销商全网平均实现了盈利，与年相比，经销商盈利面实现%增长。

年初，面向充满挑战的市场与诸多全球地缘政治所带来的不确定性因素，捷豹路虎率先提出“绝不以血的代价，换取单一的量增长”，定调全年在华市场发展的核心目标。而在短短的六个月间，通过主动调整目标、库存系数的优化、商务政策的正向引导、以及多次频繁与经销商合作伙伴的透明化沟通等举措，从而稳定局面，并实现了经销商网络的扭亏为盈。

年捷豹路虎着重强化透明化、精细化的管理，实现管线和物流透明、以七大系统助力经销商精细化管理、实施经销商总经理评估与认证、紧盯经销商风险管理和提升流程。捷豹路虎从细节抓起，力求在下行的市场环境中打好基本功。

捷豹路虎经历了经销商体系调整的1.0阶段与2.0阶段，在过程中，捷豹路虎管理更简化、目标制定更现实、对市场反馈更及时。

下半年，捷豹路虎坚持变革的深化，以更长远的眼光着力于体系能力的巩固与深化，以期通过更严格、更科学、更精细的管理，构建长期可持续发展的体系基础，从而在可预期的未来，跑赢市场。与此同时，捷豹路虎下半年在华业绩也迎来了稳步提升，自7月起，不仅是库存情况仍维持在1.5的健康水平，经销商全网平均实现盈利，在华销售情况也实现了连续六个月的双位数同比增长，其中12月同比增长26.3%。

如今，特殊时期，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎更是希望考虑经销商伙伴的切实压力，最大程度协助经销商，一起可持续发展，并让消费者所享的服务品质始终如一。

特殊时期，考虑到消费者购车、用车等诸多方面的需求，捷豹路虎致力于进行“三心保障”——“安心到店、放心购车、贴心维保”。

在疫情持续期间，捷豹路虎经销商将最大限度的保证区域内的安全。包括：依据自身实际情况，每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩，进行体温检测并向顾客公示；严格对展车、维修保养配件（方向盘、座椅、内饰等区域）进行消毒，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况；此外，客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。

而在店内，经销商也将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液；严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息，保证客户在安全、卫生的环境下完成到店赏车流程。

在做好门店严格防护措施的同时，捷豹和路虎品牌提供完备的线上购车平台。

每天早9点至晚23点，线上客服团队将在“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道，为消费者提供在线咨询及问答服务。客户可以通过线上便捷地了解捷豹和路虎品牌的产品详情与各类信息，还可以进行试驾预约等流程。

此外，通过经销商在网上平台上的线上智能展厅，消费者也可获得与真实展厅相同的看车体验。利用此功能，捷豹和路虎品牌将实现包括展厅°展示，车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。让意向客户足不出户，即可了解捷豹和路虎品牌所有信息。

用车方面，面对疫情，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎将尽最大努力调动现有资源，实现维保全方位支持。现阶段，捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+品牌APP，将坚持为客户提供全天候（7×24小时）在线咨询，帮助客户解决车辆相关问题。基于以上两种支持平台的7×24小时全天候运行，配合车主已激活的InControl智能驭领系统所携带的“尊享道路救援“服务，在全国范围内，捷豹及路虎道路救援热线及救援团队同样可以提供紧急救援服务。同时，所有遇困车辆周边的经销商也随时待命提供救援，为车主的出行保驾护航。

此外，部分城市经销商还将为客户提供省时、省力、放心、安心的上门取送车服务。通过品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能，客户将在线完成车辆维保需求，过程更为便捷。非常时期，捷豹路虎旨在保证每一位消费者的安全，并让他们安心、便捷地享受各种服务。

年是捷豹路虎进入中国的第十年，在过去的十年里，它实现了跨越式的发展。而如今，是捷豹路虎在华发展进入全新篇章。

年下半年，捷豹路虎在中国市场上势如破竹。

通过上半年的主动变革与夯实体系，自7月起，捷豹路虎在华销量实现连续六个月的双位数同比增长，累计增幅24%，顺利收官。全新一代路虎揽胜极光在全球市场大受青睐，销量增长30%，路虎揽胜运动增长9.2%。

年，捷豹路虎保持着对于品牌建设与产品力提升的投入。全新一代路虎揽胜极光与全新捷豹XEL是年捷豹路虎当之无愧的重磅产品，而在9月首次举办的捷豹路虎产品日活动上，“捷豹赛道年”代表车型捷豹F-PACE赛旗版、备受消费者