车主在足不出户的情况下，可以通过APP移动端，享受经销商预约、车辆健康状况查询等服务。

对于汽车来说“三分在购，七分在养”。在成熟汽车市场，汽车4S店的售后服务的比重往往超越汽车最初的销售。当中国成为捷豹路虎的最大销售市场的时候，对售后服务的提升也到了势在必行的时候。

一个APP，轻松搞定

截止年9月，捷豹路虎在华销量已经突破了10万辆，面对中国消费者对豪华汽车的服务的需求，捷豹路虎围绕着“电动化、互联化、共享化和智能化”的行业趋势，不断探索客户服务领域的创新，致力于打造车辆全生命周期的尊享体验。

为了灵活适应客户的需求，捷豹路虎的个性化服务在到店之前就已经开启：车主在足不出户的情况下，可以通过APP移动端，享受经销商预约、车辆健康状况查询等服务。截至目前，捷豹路虎车主专享APP已经拥有近5万注册车主，并将于年1月进一步升级。服务等待期间，捷豹路虎还提供品牌代步车、预约取送车、接送客、出租车叫车等服务，让客户在服务等待期间也能自由出行。

全球统一标准英国技师Standby

捷豹路虎的客户服务遵循全球统一的标准流程，包含七大主要步骤：预约、预约准备、接待、车间派工与生产、质量控制、交车、客户关怀及回访，每一个操作都有据可依。

自年8月开始，捷豹路虎更在经销商端推广电子车辆健康检查（eVHC）系统，在本地对车辆进行检测评估的同时，位于英国总部的工程师也可以通过网络查询到车辆的状况，提供有效的技术支持。

价格公示服务透明

在今年早些时候，捷豹路虎已经官方下调了基础保养服务的费用，消费者可以通过捷豹路虎







































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