本月13日，“客为尊安心驭”捷豹路虎客户服务体验之旅活动于上海举行。捷豹路虎向现场嘉宾展现了全球标准的尊崇客户服务，令其近距离感受捷豹路虎的高效流程与贴心关怀。与此同时，联合市场销售与服务机构总裁魏傅然（FrankWittemann）先生、客户服务执行副总裁王军先生出席本次活动，围绕“客户至上”核心经营理念，分享了客户服务领域诸多举措。
谈及捷豹路虎在中国市场的发展，魏傅然（FrankWittemann）先生表示：“年，‘客户至上’成为捷豹路虎的核心经营理念。自此以后，我们在中国积极调整步伐，确保这一理念贯穿业务发展的各个层面，面对客户日新月异的用车需求，我们也坚持创新与突破。截至9月，捷豹路虎年在华累计销量已经超过10万辆。在感到欣喜与骄傲的同时，我们仍不忘初心，那就是赢得中国消费者的真心与青睐。”
“‘客户至上’不是一句口号，它是我们从客户出发、以客户为先的切实行动。”王军先生说道：“在中国这个开放的市场环境中，我们将在今后一到两年里充分拥抱移动数字化趋势，规划实施一系列新措施。面向更远的未来，捷豹路虎将结合中国消费者对豪华汽车的服务需求，围绕‘电动化、互联化、共享化和智能化’的行业趋势，不断探索客户服务领域的创新，致力于打造全生命周期的尊享体验，让捷豹路虎成为客户的尊贵之选和安心之选。”
进入中国市场七年来，捷豹路虎取得了全面发展。自“客户至上”理念提出，捷豹路虎从“个性化”、“透明”、“优化合作”、“可靠”、“重视他人”五大原则出发，做了大量细致缜密的工作，以确保这一理念在客户服务中的落实。
个性化：灵活定制，满足客户需求为了灵活适应客户的需求，捷豹路虎的个性化服务在到店之前就已经开启：车主在足不出户的情况下，可以通过APP移动端，享受经销商预约、车辆健康状况查询等服务。截至目前，捷豹路虎车主专享APP已经拥有近5万注册车主，并将于年1月进一步升级。服务等待期间，捷豹路虎还提供品牌代步车、预约取送车、接送客、出租车叫车等服务，让客户在服务等待期间也能自由出行。
透明：服务透明，置客户利益于首位首先，是价格透明：消费者可以通过捷豹路虎治白癜风郑州哪家医院好北京好治疗白癜风医院
